Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Información general
Bienvenido a OZVEY.
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de ozvey.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
OZVEY es el nombre comercial utilizado por el titular de la tienda, cuyos datos identificativos completos se encuentran disponibles en el Aviso Legal del sitio web.
Al navegar por nuestra tienda, crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las demás políticas aplicables de OZVEY.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de la tienda.
2. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en OZVEY, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: contacto@ozvey.com
Los datos identificativos completos del titular de la tienda se encuentran disponibles en el Aviso Legal.
3. Uso de la tienda y cuentas de cliente
Debes proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando realices un pedido o crees una cuenta.
Si utilizas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de notificarnos si detectas un uso no autorizado.
No está permitido utilizar la tienda con fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar a la seguridad o funcionamiento del sitio web.
4. Productos
Intentamos mostrar de forma clara y precisa las características, imágenes, materiales, dimensiones, colores y demás información de nuestros productos.
No obstante, puede haber pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las características esenciales y condiciones específicas de cada producto serán las que aparezcan en su ficha en el momento de realizar la compra.
OZVEY podrá modificar su catálogo, añadir o retirar productos y actualizar sus descripciones, siempre respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados.
5. Pedidos
Al realizar un pedido estás solicitando la compra de los productos seleccionados.
OZVEY podrá no aceptar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, como falta de disponibilidad, imposibilidad de entrega en la dirección indicada, problemas con el pago, sospecha razonable de fraude o un error manifiesto en la información o precio del producto.
Si un pedido ya ha sido cobrado y posteriormente debe cancelarse, se devolverán las cantidades abonadas que correspondan.
Antes de finalizar una compra, debes revisar los productos, cantidades, dirección y demás información introducida.
Recibirás una confirmación del pedido a través de los medios de contacto facilitados durante la compra.
6. Precios y pagos
Los precios mostrados en OZVEY incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos adicionales de envío que procedan se mostrarán antes de que el cliente finalice la compra.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Las promociones y descuentos estarán sujetos a sus condiciones específicas y al periodo de vigencia indicado.
Los pagos se procesarán mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra. Determinados servicios de pago pueden ser proporcionados por terceros sujetos a sus propias condiciones.
7. Envíos y entrega
Las modalidades, costes y plazos estimados de entrega están disponibles en nuestra Política de envío y durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos indicados son estimaciones basadas en la modalidad de transporte seleccionada y las condiciones logísticas existentes.
Si se produce una incidencia o retraso significativo, OZVEY realizará las gestiones razonables necesarias para comprobar el estado del pedido y ofrecer una solución conforme a la normativa aplicable.
En pedidos con varios productos, los artículos podrán enviarse en paquetes separados y disponer de diferentes números de seguimiento.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto permanecerá a cargo de OZVEY hasta que el cliente, o un tercero indicado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido, salvo los supuestos legalmente previstos.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones establecidas legalmente.
Las condiciones, procedimiento, excepciones, gastos de devolución y sistema de reembolso se encuentran detallados en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Para solicitar una devolución, debes contactar previamente con OZVEY en:
No deben enviarse productos sin haber comunicado previamente la devolución y recibido las instrucciones correspondientes.
El ejercicio del derecho de desistimiento no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto sea defectuoso, incorrecto o no sea conforme con el contrato.
9. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con OZVEY lo antes posible para que podamos revisar la incidencia.
Cuando exista una falta de conformidad cubierta legalmente, OZVEY gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la normativa de protección de consumidores.
Los gastos necesarios derivados de la puesta en conformidad del producto serán asumidos por OZVEY cuando legalmente corresponda.
10. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos por OZVEY cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la normativa aplicable.
Para los bienes vendidos a consumidores en España, OZVEY responderá por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
Según las circunstancias y los requisitos establecidos legalmente, el consumidor podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
Cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse para un producto será independiente de la garantía legal y no limitará los derechos del consumidor.
11. Propiedad intelectual
Los elementos originales de OZVEY, incluidos su nombre comercial, logotipo, diseño de la tienda, textos propios, elementos gráficos y demás contenidos protegibles, pertenecen a OZVEY o son utilizados con la correspondiente autorización.
Los contenidos de terceros, incluidas determinadas imágenes o materiales facilitados por fabricantes, proveedores, aplicaciones o plataformas, pertenecen a sus respectivos titulares.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o explotar comercialmente los contenidos protegidos de la tienda sin autorización cuando esta sea necesaria.
12. Herramientas, plataformas y servicios de terceros
OZVEY puede utilizar plataformas y servicios proporcionados por terceros para facilitar funciones como pagos, logística, seguimiento de pedidos, analítica u otras funcionalidades necesarias para el funcionamiento de la tienda.
El uso de determinados servicios externos puede estar sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Los enlaces externos que puedan aparecer en la tienda se ofrecen para facilitar información o funcionalidades. OZVEY no controla el contenido de páginas externas ajenas a nuestra actividad.
13. Relación con Shopify
La tienda OZVEY utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar su comercio electrónico.
La compra de los productos se realiza directamente entre el cliente y OZVEY.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos adquiridos en OZVEY ni sustituye a OZVEY en las obligaciones que correspondan como vendedor.
Determinados datos podrán ser tratados por Shopify en la medida necesaria para proporcionar sus servicios, de acuerdo con la información recogida en nuestra Política de privacidad y las políticas aplicables de Shopify.
14. Privacidad y cookies
El tratamiento de los datos personales realizado a través de OZVEY se rige por nuestra Política de privacidad.
La información sobre cookies, tecnologías similares y las opciones de consentimiento disponibles puede consultarse mediante las herramientas y preferencias de privacidad habilitadas en la tienda.
15. Opiniones y contenido enviado por usuarios
Si el cliente publica voluntariamente una opinión, comentario u otro contenido en servicios habilitados por OZVEY, deberá asegurarse de que dicho contenido sea lícito y no vulnere derechos de terceros.
No está permitido publicar contenido fraudulento, ofensivo, difamatorio, ilegal, engañoso, malicioso o que incluya software dañino.
OZVEY podrá moderar o retirar contenidos cuando exista una razón legítima para hacerlo.
16. Errores y disponibilidad de información
Aunque procuramos mantener actualizada la información de la tienda, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.
Si detectamos un error que afecte de forma relevante a un pedido, contactaremos con el cliente para informarle y ofrecerle las opciones que correspondan.
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará los derechos legalmente reconocidos a consumidores y usuarios.
17. Usos prohibidos
No está permitido utilizar OZVEY para actividades ilegales o fraudulentas, vulnerar derechos de terceros, introducir programas maliciosos, intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interferir en el funcionamiento de la tienda o realizar cualquier actividad que pueda comprometer su seguridad.
OZVEY podrá adoptar medidas razonables para proteger sus sistemas y usuarios cuando detecte un uso abusivo o ilícito.
18. Responsabilidad
OZVEY responderá frente al consumidor en los casos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos y Condiciones pretende excluir o limitar derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, la responsabilidad por productos defectuosos, la garantía legal de conformidad u otras responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
OZVEY no será responsable de interrupciones o incidencias exclusivamente atribuibles a servicios externos cuando haya actuado con la diligencia exigible, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de su contrato de compra.
19. Circunstancias extraordinarias
Cuando se produzcan circunstancias extraordinarias fuera del control razonable de OZVEY que afecten temporalmente al cumplimiento de una obligación, adoptaremos las medidas razonables para minimizar sus efectos y mantendremos al cliente informado cuando la incidencia afecte de forma relevante a su pedido.
Esta disposición no limita los derechos que la normativa reconozca al consumidor en materia de entrega, resolución o reembolso.
20. Suspensión o finalización del acceso
OZVEY podrá restringir el acceso a determinadas funciones de la tienda cuando sea necesario por razones de seguridad, fraude, incumplimiento de estas condiciones o mantenimiento técnico.
La suspensión o cierre de una cuenta no afectará a los derechos y obligaciones derivados de compras realizadas previamente.
21. Legislación aplicable y consumidores
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de cualquier normativa imperativa de protección al consumidor que resulte aplicable.
Si el cliente actúa como consumidor, ninguna disposición de estos Términos limitará los derechos irrenunciables que le correspondan.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los derechos de los consumidores respecto a su lugar de residencia cuando legalmente corresponda.
El consumidor también podrá recurrir a los mecanismos públicos o reconocidos de resolución alternativa de litigios que resulten aplicables.
22. Independencia de las disposiciones
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de disposiciones, que continuarán aplicándose en la medida permitida por la ley.
23. Modificaciones de estos términos
OZVEY podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios de la tienda.
La versión aplicable a cada compra será la vigente en el momento en que se formalice el pedido, salvo que una modificación posterior deba aplicarse obligatoriamente por disposición legal.
La versión más reciente estará disponible en esta página.
24. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
OZVEY
Sitio web: ozvey.com
Correo electrónico: contacto@ozvey.com
Los datos legales completos del titular, incluyendo la información identificativa exigible, están disponibles en el Aviso Legal de OZVEY.